Coaching para la gestión de clientes

enfadados o insatisfechos

En este proceso de coaching para la gestión de clientes enfadados o insatisfechos desarrollareis las habilidades de negociación necesarias en el servicio en la atención al cliente aprendiendo a gestionar de manera efectiva estas situaciones.

Aprender a gestionar un cliente insatisfecho o enfadado con vuestros productos y/o servicios será clave para vuestra marca y vuestra empresa.

Coaching para la gestión de clientes enfadados

Beneficios de elegir este proceso de coaching para la gestión de clientes enfadados

  • Entenderéis el problema real que el cliente os está transmitiendo con visión analítica.
  • Aprenderéis a realizar las preguntas claves para la resolución de la dificultad planteada.
  • Desarrollaréis las habilidades de negociación con perspectiva , confianza y con el perfil de facilitador de soluciones.

Un cliente enfadado o insatisfecho es una oportunidad para vuestra empresa, disponer de esta visión y estrategia

definirá la cultura de vuestro servicio de atención al cliente, cada crítica es una oportunidad para entender dónde

hemos de mejorar y tomar las decisiones adecuadas y actuar en beneficio de satisfacción para el cliente.

Coaching para la gestión de clientes enfadados

“Tus clientes más insatisfechos son

tu mejor fuente de aprendizaje.”

Bill Gates

Os propongo una sesión, sin compromiso, para que comentemos al detalle los beneficios de vivir un proceso de coaching empresarial para vuestra empresa.

Agendad vuestra primera sesión gratuita: info@elfocoenti.com

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